要求小叶子智能陪练退款～
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小叶子智能陪练拒绝退费，单方面霸王条款 本人于2020年11月17日3800元购买了小叶子智能陪练的年卡，时间为24个月，因为app智能陪练识别率低孩子使用并不积极，本人提出剩余时限的退费。 小叶子客服声称年卡会员不能退费，但是该条款并未事先声明，而且与消费者权益法完全相悖。这种“概不退费”的约定属于严重限制消费者权利的格式条款，属无效条款。希望贵平台能协助责成商家维护消费者的应有权益，把我剩余时限退费。 同时作为培训机构一次性收取超过3个月的费用、未公示收费项目、标准及退费办法属于违规收费行为，希望贵平台敦促其改正。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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还有就是我的付款证明截图一直上传不上来，不知道为什么？
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补充内容
是小叶子智能陪练。
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