天猫UR旗舰店衣服过水洗了一次严重褪色，客服以各种原因不予解决

2021-12-03

已完结

双十一在淘宝UR旗舰店买了一件羽绒服，穿了一次，过水洗了之后发现严重褪色，太丑了，根本没办法再穿了，找商家客服以各种理由拒绝售后，说时间过了，无法核实具体原因，但是不洗我又怎么知道会褪色呢？不洗怎么会发现问题呢？褪色难道我可以提前预料到吗？商家态度真的让人心寒，相当于我600块就买了件一次性的衣服

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:22:38

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2021-12-04 18:05:32

消费保投诉平台审核通过

2021-12-03 05:53:58

用户发起投诉

2021-12-03 05:53:56

投诉信息

天猫

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

599.00元

投诉编号：

95012969

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