小叶子陪练退费难

网友保保 2021-12-05

已完结

小叶子陪练售前及售后退费过程中没有任何提示退费注意事项，我是2021年10月28日购买的小叶子陪练服务，孩子不想用11月1日联系老师退费，之前问过老师退费周期差不多15-21天，中途催了无数次，也问过老师两三次为什么软件依然有效，老师答复退费处理中，从未提示过办理过程中有使用不予以退费，孩子在中途好奇进软件用了一下，从试用到购买到现在孩子总共使用过5次，在很多遍的打客服和线上沟通下12月4日老师终于回复因中途有使用不予以退费，投诉内容：1、霸王条款根本没有给消费者进行任何提示2、处理效率非常低，不催不办理3、软件已退费处理应该予以停用，这么长的处理周期软件在有效，稍不留神进去就不予退费，误导消费

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:22:43

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-12-12 22:59:19

补充内容

小叶子钢琴陪练存在严重的消费误导和消费欺诈，报课前和报课后赠课数量不一致，要求退费和维权

用户补充投诉

2021-12-07 21:45:27

补充内容

误导消费 欺诈消费

平台跟进

2021-12-06 09:50:11

平台审核通过

2021-12-05 13:46:24

用户发起投诉

2021-12-05 13:46:22

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