苹果app store六岁儿童误充值1950到农场小筑

网友保保 2021-12-05

已完结

家中六岁儿童，一个中文字都不认识的情况下在苹果系统里的农场小筑游戏里面，在没有经过监护人同意的情况下，十分钟重复操作充值钻石货币，一共四笔共计1950元，12.4我向苹果公司发起退款申请，申请理由为小孩误充，苹果公司以审核不通过拒绝退款，现诉求为苹果公司同意退款，退回原支付的支付宝账户

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:22:44

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-06 16:50:56

用户补充投诉

2021-12-05 21:41:11

补充内容

苹果官方拒绝退款的邮件图片

平台审核通过

2021-12-05 19:31:53

用户发起投诉

2021-12-05 19:31:51

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