大麦网确认我符合退票条件并可退票，要求我撕票后却消极处理，拒绝退票

网友保保 2021-12-06

已完结

我是白云区的居民，最近广州白云有确诊病例，根据官方说明符合退款条件,和大麦客服确认再三，保证符合退票要求可退，只要撕票就会退款的情况下，按要求撕票，大麦却突然反悔，诸多理由反驳我的诉求，消极处理，直接挂电话，线上客服直接中断，拖延时间，明明答应只要撕票就可以办理退票却不让退票，从4日开始申诉一直被客服不作为拖延，以5日12点截止为由拒绝。疫情原因想为广州市防疫负责，为国家安全负责，却遭大麦欺骗，还造成1674元损失。我是无数受害者当中的一员，同样情况的还有很多消费者，恳请帮忙处理，谢谢

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:22:45

处理结果

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平台跟进

2021-12-08 16:29:42

平台审核通过

2021-12-06 10:33:12

用户发起投诉

2021-12-06 10:33:10

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