投诉拼多多雷蛇Razer官方旗舰店卖二手、严重损坏不可使用的货物。猖狂欺*消费者，
网友保保_1fef459f
已完结
在此店第一次买的鼠标，到货后查看有明显二手使用痕迹：包装盒里有卷曲的毛，鼠标里卡着一根弄不出来的头发。且根本无法使用，是一个坏的二手的鼠标，联系客服，客服谎称狡辩，不承认事实，所以要求换货，并跟客服要求不要再发二手的。第二次寄来的鼠标虽无明显使用痕迹，但是也是坏的，三台电脑怎么弄都用不了，还换了电池，而且插在笔记本上笔记本发出异响！要求退货退款后，商家以没寄回鼠标垫为由要扣我十块钱，（巴掌大的很薄的鼠标垫，而且是送的，不包括在我买鼠标的钱之内，）因为商品寄了两次前前后后一共花了我七八天时间，所以忘了把鼠标垫寄回，现在商家不让我退款。寄来两次坏的东西，且态度嚣张，毫无道歉的意思，一副你能把我怎么样的态度，要求严惩这种商家
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
