天鹅到家不退中介费

2021-12-06

已完结

与天鹅到家签了1年的服务协议，4600元，介绍的育儿嫂因自身身体状况为由回家休养，等了她一个月也没信，后续天鹅到家推荐的月嫂也没有相中的，要求退款3833元；和她们沟通了一个月，天鹅到家拒不退款，后来在工商部门催促下同意只退2300，天鹅到家根据她们的霸王条款说还有1千多的育儿嫂匹配费用，这个霸王条款我拒绝接受，她们不讲理，但咱得讲道理，现要求退3833元+一个月没有月嫂带来的损失5000元+利息113.88元

投诉进度

企业完结

2021-12-07 11:13:39

处理结果

前期我司已多次与投诉人协商，盼与客户达成一致：按照合同约定，订单无法进行退款，基于客户反馈情况与服务体验，我司特殊退款扣除1800元首次匹配费+61天信息服务费，退还客户2332.06元。

消费保投诉平台跟进

2021-12-07 09:27:44

消费保投诉平台审核通过

2021-12-06 18:06:25

用户发起投诉

2021-12-06 18:06:23

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投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款其它

涉诉金额：

8500.00元

投诉编号：

95017873

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