淘宝货物已退回给卖家，卖家一直以没收到货物为理由拒绝退款。

网友保保 2021-12-07

已完结

本人2021年12月2日18.43在淘宝店名为 悟空有货原创设计 店铺购买了一件价值163.76元的货物，该商品承诺七天无理由退换货。12月5日本人因为客观原因无法拿快递并且不再需要改商品决定退货，货物在驿站并为取出，并且五号当天联系了货物所在驿站说明拒收。12.7货物退还给卖家，物流显示快递已签收，该商家仍以没收到货拒绝退款。

投诉进度

平台完结

2021-12-10 18:17:22

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-12-10 18:00:24

申请原因

淘宝客服已经退款

平台跟进

2021-12-08 18:05:39

用户补充投诉

2021-12-08 16:56:59

补充内容

卖家收到退款货物一直不退款，并拉黑

平台审核通过

2021-12-07 17:45:53

用户发起投诉

2021-12-07 17:45:51

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