要求小叶子退款（明年还没开始用的服务）
已完结
今年9月20号在微信客服买了第二年的小叶子智能陪练，原来的有效期要到明年3月份左右，所以买的年卡还没有开始使用。最近上小叶子智能陪练时，发现不能用账号密码登入了，只能用手机验证码登入，由于家里的孩子会用不同设备不同地点练琴，所以用手机验证码登入非常不方便，所以想把明年还没用的年卡退了。但是打电话和客服反应，客服明确表示不能退，我说为什么还没有开始用的年卡不能退，客服说这是公司规定，但是客服在推荐产品的时候，并没有说到不能退。后来和班主任反馈也是说不能推，并且让他们给出解决方案，就一直不予理睬，态度很差。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
