淘宝网偏袒无良商家骗我血汗钱

pzk886 2021-12-07

已完结

12月1号，在线购买CO****HI酷奇儿童滑板车一件，收货后一小时内，因宝贝不喜欢，故发起退货流程，得到商家的同意。然后通过百世快递单号：5570****，发起退货流程，发货前包装完好，菜鸟驿站员工可证明。但快递发送到商家后，商家以包装破损为由，拒绝退货（其本质，从一开始就不愿意退货，此为故意之举，有聊天记录为证），现在淘宝小二单方面的取证情况下，直接把费用缴付给商家，让我赔款补全费用，而完全没有任何电话、或在线方式与本人进行联系，并获取相应证据。本人感觉十分弱势，淘宝店大欺客，无视消费者权益及相关取证信息。我的诉求是能将此物品进行退款退货处理，获取公平公正的处理结果。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:22:50

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-08 18:05:39

平台审核通过

2021-12-07 23:52:30

用户发起投诉

2021-12-07 23:52:28

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