小叶子陪练各种推脱不愿退款

babyhuier 2021-12-09

已完结

2021年7月上了一节试听课后购买了小叶子陪练课时包，课时包整体课程分为购买课和赠送课，其中，赠送课需要每周朋友圈打卡。购买时已明确告知本人不合适在朋友圈发送营销广告，营销人员告知可以代发，确保可以赠课。由于后续营销老师频繁更换，赠课未继续到账，本人不再信任该机构，于2021年9月起至少6次联系客服要求退费。客服人员每次都答复两个工作日内会有退费老师使用010电话联系，但本人从未接听到此类来电。多次拨打客服电话，次次推卸责任，称客服人员仅负责记录转交，没有上级投诉渠道，还极度傲慢的态度声称家长到其他渠道投诉是家长的权利，他们只能让继续等待。小叶子作为知名品牌，这种服务实在令人寒心！购课以来不曾上过一节课，不涉及任何需要协商的事宜，实在不明白为何不直接走流程退款，非让退费老师联系。如果是公司流程，为何一直未曾联系？现强烈要求2021年12月前全额退款至原支付账户。

投诉进度

平台完结

2022-01-13 10:29:04

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-01-11 23:34:28

申请原因

1月11日已收到全额退款，谢谢

平台跟进

2021-12-10 16:00:28

平台审核通过

2021-12-09 20:40:43

用户发起投诉

2021-12-09 20:40:41

展开全部