饿了么平台取消订单不告知，优惠过期，客服态度恶劣
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在12.10号晚上定的预约第二天的外卖，第二天十点多一直没送，才发现系统自动取消了，这个订单用了20元券，然后取消之后，外卖没拿到，券也过期了，然后饿了么客服一概不处理，让我用现在金额下单，一直忽悠我，找了客服很多次，客服其实压根没有帮我反馈，连服务进度都没有
投诉进度
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处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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我并没有同意，我也没有用，而且我是会员，我有很多无门槛券，我根本不可能去用这个30-5这种优惠
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饿了么现在以之前给我赔付为理由，说无法申请，做的大就可以这样对待消费者吗？？ 消费者根本没有同意情况下，可以这样吗
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取消订单根本没有给我打过电话，我等到了中午十一点，早饭一直没有吃，然后一直没送，饿的胃疼，然后找客服，客服就非常官方的给我说抱歉呢，任何补偿都没有，有时候甚至我说十句，她们也不回一句，非常嚣张，不是我的原因造成的，这个结果凭什么消费者承担，我这口气咽不下去
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没有任何处理，饿了么现在直接结案，草草了事，，，，
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跟进内容
您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。
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这个是券
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