韵达快递更换韵达快运，无客服告知，导致我拼多多运费赔付失败。

网友保保 2021-12-11

已完结

菜鸟裹裹派来的韵达快递接收我的快件，一直没物流信息，结果快递给我换成了韵达快运，却无任何人通知我更换了韵达快运单号，派件员电话2次打不通，我多次寻找客服才知道自己的单号被换成了韵达快运单号，在微信官网查到了物流信息，因为更改新的单号导致我拼多多平台的邮费赔偿失败，只得了9元赔偿，没得到全额赔偿，240元的全额邮费不能及时到账，需要韵达快递作出补偿和合理的解释以及道歉。并且和拼多多官方客服提交我确实交了240邮费凭证和证据，让我的剩下的231元邮费差价到账。这件事是客服操作失误，我不能为客服的失误买单。

投诉进度

平台完结

2021-12-13 15:20:27

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-12-11 14:02:18

申请原因

已解决问题，

平台审核通过

2021-12-11 13:16:08

用户发起投诉

2021-12-11 13:16:06

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