天猫芝华仕官方旗舰店未兑现订单承诺，欺诈消费者

网友保保 2021-12-13

已完结

本人于2021年11月24日在淘宝网芝华仕官方旗舰店购买了3人座沙发一套，当时下单是订单显示承诺20天内发货，但直到今天2021年12月13日，已经快到期还未发货。而且在网上质问店铺客服，包括售后的客服，都一口否认商品是在20天内发货，一直以官方口吻搪塞我们客户，而且以返现来达到他们不要投诉的目的！！！我们消费者极度不满意！！损害了我们的利益！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-12-22 08:51:25

补充内容

芝华仕官方旗舰店欺诈！！！一而再再而三地欺骗我们消费者，以商品爆仓为理由，把货发不出来推卸到我们消费者身上！导致我们消费者身心上逗受到不必要的损伤！

平台跟进

2021-12-15 19:28:00

平台审核通过

2021-12-13 20:31:59

用户发起投诉

2021-12-13 20:31:57

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