号称正版发行，并且在咨询后保证正品，实际却是盗版书

2021-12-14

已完结

淘宝买了一套书，买之前看他标注正版发行且评论里很多说是正品，购买前咨询客服是否正版，得到承诺。收到货后明显的盗版书，尺寸都不对，纸张质量极差，要求退货却不同意承担运费和，然后淘宝投诉了10天都没处理好

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-12-23 15:36:08

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-12-18 11:18:19

申请原因

已收到平台从店铺押金冻结的35元

消费保投诉平台跟进

2021-12-14 17:42:21

消费保投诉平台审核通过

2021-12-14 11:42:04

用户发起投诉

2021-12-14 11:42:02

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

假冒/二手商品

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

35.00元

投诉编号：

95028913

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