安能物流保价不处理赔偿，各种拖延不回复不处理
haimian01
从10月27日左右我们开始投诉起，直至现在都没有处理完赔偿的问题，一直拖！一开始是是各种找借口，到后来各种拖延，重复的要资料到不处理，到现在就是根本就不处理了，不了了知了这是要，客服也不回电话，打过去就说会尽快回复处理，真的是太过份了。东西也保价了，也不处理，真的是！我们这一单，一共有两件货，一件是木箱一件纸箱，安能是分开两次给我们送的，第二件纸箱的他们工作人员送到未提示拆箱，就让我们看了一下外包，外包的确看不出有什么，因为我们里面是蜂蜜，碎了也是粘的渗不出来！发现有损后第一时间联系送货人员，对方推说让找发件方，我们同事联系到发件方物流，发件方物流推说需要送货人员验为异常改成异常签收，这样来回的推脱，送货人员还说他不能改，也不会上门，他不能承担责任，说这个碎也是路上的问题跟他没关系，就是不处理！我们这个是正常保价的，保价3500元，也不给我们处理！各种推脱，就说是外包没有问题，承运就没有问题，这完全不合理。我们寄的东西里面蜂蜜碎了4瓶，3小瓶1大瓶，合计1340元，需要安能物流给正常走保价赔偿！然后折腾了大半个月，各种投诉开始给走流程，就是各种资料重复的要，过一个星期重复要一次，过一个星期重复要一次，完全没有进度……而且他们要求视频核查的时候，视频显示他们的快递员，一开始给我们搬运的时候，那个箱子就是反着放的！他们还说我们放反了，他们的快递员没问题，那么重的东西，我一个女的，完全搬不动，我们要搬的动，也不可能给他们快递员30元，让他们搬运上来放到屋里，这不都是问题吗！一到他们有问题，他们就不知道怎么搞的，他们不清楚，发现自己理亏了，就赶紧说两句好听的，但不解决问题。天天追着他们，联系处理，经历了各种的服务，一折腾好几个月，真的是……尽快解决吧，就这点儿个事儿，还要拖过了年是怎么的啊！
投诉进度
