高德约车不准时，导致错过航班。要求平台赔偿损失部分。

网友保保 2021-12-14

已完结

12月12号11点左右通过高德打车约车5点半去机场出行工作。当晚通电话确定时间，晚十分二十分可以理解。但时间到打电话询问时司机还未起床，说到我打车地点还需五十多分钟的路程，六点三十二我们最后一次通话取消订单平台提示司机还距离我27点几公里，从我上车地点距离机场有70公里左右路程。因9点起飞担心赶不上值机所以取消了订单改坐客车赶去别的地方坐车，但终究错过了时间导致值机结束，更改行程。平台以未产生费用为理由拒绝赔付顾客损失，只是说是他们司机问题，处罚司机不给予赔偿。我就是要求赔付我得损失，其它一系列因没法登机更改行程产生费用，损失和时间都没有计算，这过分吗？我最终的目的也不是惩罚司机师傅，也没提过分的要求，因他们公司平台的失误为什么要顾客来承担？

投诉进度

企业完结

2021-12-20 17:16:18

解决方案

其它

处理结果

经核实投诉处理已完结。

企业跟进

2021-12-15 10:08:36

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-12-14 15:35:00

平台审核通过

2021-12-14 15:26:04

用户发起投诉

2021-12-14 15:26:02

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