投诉帮考网报了一个初级会计职称课程3480元，现在不想学了不想考试了想退费。

网友保保 2021-12-16

已完结

我于12月14日因为帮考网的直播课程被诱导报了个3480的课程。后来听课后感觉讲课很一般，想要通过考试跟老师直播关系不大，都是靠自己，并且帮考网的协议涉及霸王条款，没听到的课不想听了退费也不行。我报的是一个初级会计职称考证+实操班，实操班还没涉及到也不给退费，而且声称实操班没有考试，协议里是不给退费的。这摆明的就是霸王条款，我报班没有3天，上app课程就有不顺利了，明明上完了3小时的课上面显示57分钟。我现在对考试完全没信心不想考了，不给退费。

投诉进度

用户评价

2021-12-31 12:55:35

品牌评分

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处理态度还算积极

企业完结

2021-12-21 09:38:24

解决方案

退款

处理结果

您好，我司已联系投诉人沟通协商，双方达成一致，已作退款处理，投诉人对此满意。

企业跟进

2021-12-21 09:37:51

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-12-17 10:40:48

用户补充投诉

2021-12-16 23:53:14

补充内容

帮考网与我签订的协议不可下载，里面内容涉嫌霸王条款，未学的内容也不予退费并且是强制性的不予退费。而且是交了费才给的协议签订。

平台审核通过

2021-12-16 22:29:13

用户发起投诉

2021-12-16 22:29:11

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