取消订房后如程不退订金

2021-12-17

已完结

本人11.6号在如程平台预定了12.20晚的绍兴东眉悦居·柒月特色度假酒店 优雅雅致大床房，目前因绍兴疫情原因无法出行，于是于12.12日退房，按规定是24小时内退回订金，但一直到现在还没有返回我的订金，还以各种理由为借口拖延时间

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:23:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2021-12-17 16:10:15

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-12-17 16:04:14

消费保投诉平台审核通过

2021-12-17 16:03:12

用户发起投诉

2021-12-17 16:03:10

投诉信息

如程

投诉问题：

客服电话难接通退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

2200.00元

投诉编号：

95034340

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