商品破损，退货要求折旧费
杨宁
已完结买了个餐桌，桌面破损，要求退货，京东客服偏袒商家，要求补偿折旧费跟快递费
投诉进度
用户评价
2022-05-07 08:43:52
品牌评分
品牌评价
没有解决问题
企业完结
2021-12-30 11:41:13
解决方案
其它
处理结果
尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
2021-12-20 16:20:46
补充内容
客服来电话，要求赔偿折损费。站在消费者的角度认为个人权益没有得到保障，花钱买罪受。钱都是一分一份赚来的，不光没用上，还很闹心，京东诺大的平台一味太过于偏袒商家
企业跟进
2021-12-20 13:27:41
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
平台跟进
2021-12-18 09:38:06
平台审核通过
2021-12-17 22:43:30
用户发起投诉
2021-12-17 22:43:28
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