京东购买ip************ax 屏幕有划痕 无法换货
网友保保
已完结京东购买ip************ax 屏幕有划痕 在关机黑屏状态下能看见明显划痕 激活过后重启 黑屏时才发现 京东以激活后无法退换为由 让我自费换屏幕。咨询苹果官网 激活后也能14天无理由退换货
投诉进度
企业完结
2022-01-25 15:44:23
解决方案
其它
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
2021-12-21 18:28:44
补充内容
京东太牛逼了 今天专员又开始威胁了 还说什么他不想把话说太难 这种语气都来了 厉害
用户补充投诉
2021-12-20 18:51:31
补充内容
20日下午3点左右 京东又换了一个专员工号30****96 协商最后居然给我说如果我要去工商局等外部投诉，电话里承诺的300元赔偿也没了 威胁吗？ 全程我有录音
用户补充投诉
2021-12-20 18:47:00
补充内容
你们京东工号30****49专员都是什么态度 协商解决 直接就说是我自己弄坏的 补偿200给我打发要饭的？
企业跟进
2021-12-20 11:20:16
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
2021-12-19 18:49:57
补充内容
咨询了苹果官网和天猫旗舰店 都得到了准确回复 屏幕有划痕激活后也能7天无理由退换货 无需提供售后检测报告。京东工号30****49的专员 态度强硬 从头到尾不给我解释为什么售后政策和苹果官网还有天猫旗舰店不一样 直接认定是我人为损坏 直接给我最终方案赔偿是200元 或者送去售后检测报告需要等待15天。
平台跟进
2021-12-18 17:45:57
平台审核通过
2021-12-18 12:57:21
用户发起投诉
2021-12-18 12:57:19
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