圆通快递丢件，客服不协助处理，多次查询无果

网友保保 2021-12-18

已完结

快递从十一月份中旬商家拒收，准备收到货重新退货退款，但快件被拒收退回到潮州妈妈驿站业务员一直没有送来，退货退款申请已经超时本人至今没有收到快件，多次拨打圆通客服电话一直说查询，一直没有结果

投诉进度

平台完结

2021-12-29 11:45:13

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-12-23 14:01:45

申请原因

已收到圆通售后部理赔偿金39.99元

平台跟进

2021-12-18 18:13:03

平台审核通过

2021-12-18 16:05:16

用户发起投诉

2021-12-18 16:05:14

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