北京快跑信息科技有限公司联合劣质房东坑害消费者
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已完结12月4日在小猪民宿下单预订12月10日晚民宿（房东名：房东小涛涛），预订的民宿是：富力泉天下别墅，包含9床。付款后当日房东加我微信，诱导我在平台退款，线下结算可以给我返还款。租房价格1600.4，房东退房后退还200元。12月10日到达房东指定地址后，是距离富力泉天下10公里以外的海鹏农家乐附近的一个民房，非常破旧，与线上房源完全不一致。联系平台房东，房东直接拒接电话。我向小猪短租客服投诉，诉求：1、退还所有房费；2、下架房东所有房源。客服说跟房东联系，等了4个工作日，平台也未联系上房东。最后的处理结果：1、下架房东房源2天后又恢复、2、平台退100元。我不认可。平台存在的问题：1、在下单时没有提醒租客不走线下交易；2、房东上传的房源小猪平台不核实；3、平台纵容劣质房东在线上继续开店；4、平台对房东没有任何约束能力；5、平台对消费者没有任何保护机制；6、平台对房东没有任何处罚机制。
投诉进度
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