因个人原因选择所学课程套餐更改，被天鹅到家内部员工欺*推诿三个多月，退费要求不予理会处理
已完结
9月27通过天鹅到家内部员工缴纳2980收纳费用，后因个人原因选择更改套餐，被告知不能用补差价的方式来更改课程，需另外缴费其他套餐费用，其再申请退费，因选择信任，交齐其他费用，原定说好的退费时间，未收到，多次追问，屡次推诿，后面直接不予回复理会，无奈，打公司客服热线投诉，被告知此人已离职，疑问的是，其微信照常朋友圈宣传，客服表示，是其他同事接手其微信，客服会向上级领导反映及给予回复，时间又已过去一月有余，至今未收到公司任何处理回复，
投诉进度
企业完结
处理结果
已与投诉人达成一致，1月3日左右全额退款2980元。
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