商品瑕疵 严重色差 店家拒绝退货

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淘宝平台小二一直不正面回复问题 只说对不起 抱歉之类的废话，我主动联系他们 让我自己跟店家协商。我现在要的不是退货 我是要官方小二正面回复我到底是怎么判决的 ？

淘宝小二驳回了我的退货申请 现在我这边已经无法申请退货 商品全新 不影响店家二次销售 凭什么不给我退货？淘宝小二是什么情况？不让我退货

我想知道淘宝平台的判决依据是什么？联系淘宝官方小二各种推脱只会说抱歉，我们要退货不能根据自己的问题选择退货理由，只能按照店家的要求来选择，否则他们就拒绝退货申请，找淘宝小二介入卖家提供面料检测报告 淘宝小二判店家赢，驳回我们的申请，这是什么道理？卖家的一个面料检测报告就可以遮掉所有？就能说明他们的东西没有任何问题？淘宝小二是否存在不公平？请平台给我们公证处理。