商品瑕疵 严重色差 店家拒绝退货
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在淘宝平台买的四件套，收到发现有很多线头面料粗糙，还有严重色差完全不是同一件商品。申请退货后遭到店家拒绝，之后找小二介入提供了图片，但是因为买家提供了面料检测报告驳回了售后申请，导致我无法他退货，买家的面料检测报告只能证明他的面料没有问题 无法证明他是否有瑕疵以及严重色差问题，不知道淘宝平台是以怎样的方式来判断这个瑕疵和色差问题的。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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淘宝平台小二一直不正面回复问题 只说对不起 抱歉之类的废话，我主动联系他们 让我自己跟店家协商。我现在要的不是退货 我是要官方小二正面回复我到底是怎么判决的 ？
消费保投诉平台跟进
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淘宝小二驳回了我的退货申请 现在我这边已经无法申请退货 商品全新 不影响店家二次销售 凭什么不给我退货？淘宝小二是什么情况？不让我退货
用户补充投诉
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我想知道淘宝平台的判决依据是什么？联系淘宝官方小二各种推脱只会说抱歉，我们要退货不能根据自己的问题选择退货理由，只能按照店家的要求来选择，否则他们就拒绝退货申请，找淘宝小二介入卖家提供面料检测报告 淘宝小二判店家赢，驳回我们的申请，这是什么道理？卖家的一个面料检测报告就可以遮掉所有？就能说明他们的东西没有任何问题？淘宝小二是否存在不公平？请平台给我们公证处理。
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