京东自营店光威（Gl****ay）1TB SSD固态硬盘｜M.2接口(NVMe协议)｜弈Pro系列｜退款

网友保保 2021-12-22

已完结

退货退款 2021-10-03，在京东网上商城购买"光威（Gl****ay）1TB SSD固态硬盘｜M.2接口(NVMe协议)｜弈Pro系列｜独立缓存" 商品，在2021-10-28日出现掉盘现象。 于当日在京东网站上联系客服。要求退货，于当日重启后又恢复正常，故未申请售后，该产品于12月22日又出现掉盘，并且无法回复，联系客服要求我申请售后，但页面中只能选择维修和检测。先后与京东和商家联系，都无法解决。 问题是用了很多年电脑，都没有出现过掉盘现象，机械硬盘也就是多年使用才有坏道。这样的硬盘我压根不敢用。硬盘与内存cpu不同，如果出现质量问题，导致数据丢失，厂家和商家都是不管的。换新给我只有放着，着实鸡肋。所以坚持退货。

投诉进度

平台完结

2022-01-07 18:32:11

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-01-04 14:12:22

申请原因

已收到京东退款749元，已解决所提要求！

企业跟进

2021-12-23 21:58:36

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-12-22 18:03:45

平台审核通过

2021-12-22 17:43:57

用户发起投诉

2021-12-22 17:43:55

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