小叶子陪练虚假宣传退费拖延不受理

网友保保 2021-12-23

已完结

本人于2020年11月2日购买小叶子线上陪练课程120节，赠送17节，共137节，花费8317元，现已上了38节课，剩余103节课，按照先前宣传并承诺的不满意课程随时退费，我于2021年12月5日申请退回余下课程款，原因是小叶子陪练老师非常不稳定更换频繁，筛选老师如同猜盲盒，甚至有老师对学生极其不耐烦，情绪化严重造成课程终止，考虑到课程质量达不到预想结果，申请退费，但直到今日近20天，与客服沟通6次，只是反映会有退费部门联系，并未解决问题，也至今没有任何课程退费部门联系我，客服人员敷衍不解决问题，班主任老师发微信不回复，退费手续拒不办理，申请消费者权益保护，要求立刻退费

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:34

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-24 11:05:35

平台审核通过

2021-12-23 21:37:13

用户发起投诉

2021-12-23 21:37:11

展开全部