不退保证金已经退房取消订单，且取消时间为入住前48小时以上

2021-12-23

已完结

不退保证金已经退房取消订单，且取消时间为入住前48小时以上，客服开始说1-3天，后面要4-7天，就是不退，按照协议退房或者正常取消订单，保证金需要秒退的，图片为订单编号

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:23:34

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-12-27 20:23:05

补充内容

1-3天变4-7，现在直接1月5，严重怀疑涉嫌诈骗这边会联系警方的我就在杭州

企业跟进

2021-12-27 13:15:02

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户补充投诉

2021-12-27 11:09:49

补充内容

永远没有联系的到的

消费保投诉平台跟进

2021-12-24 10:06:57

消费保投诉平台审核通过

2021-12-23 21:43:46

用户发起投诉

2021-12-23 21:43:44

投诉信息

投诉问题：

客服电话难接通退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

5872.00元

投诉编号：

95044340

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