早上扫了街电充电宝充了没有10分钟就没有电了

2021-12-24

已完结

上班地方比较远附近没有归还的地方因为在上班也不能出去打客服电话也不接还在继续扣我的费

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-12-27 17:03:35

处理结果

街电官方回复：用户订单于2021-12-24 07:56:00租借，于2021-12-24 14:38:01归还成功，订单收费标准：前5分钟内免费；超出即按每30分钟1.5元计费，不足30分钟按30分钟计算；每24小时30元封顶，总封顶99元。该商家不支持使用会员卡，使用时长：6小时,42分钟,1秒，故正常收费21元，我司已有工作人员退款15元，用户认可，故处理方案达成一致。

消费保投诉平台跟进

2021-12-24 10:21:17

消费保投诉平台审核通过

2021-12-24 09:40:35

用户发起投诉

2021-12-24 09:40:33

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投诉信息

投诉问题：

客服电话难接通系统故障

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

99.00元

投诉编号：

95044758

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