购买TCL多安保延保

网友保保 2021-12-24

已完结

2017年购买TCL电视机 在2018年11月出现黑屏，拨打TCL官方热线安排维修师傅上门，免费维修，没有承担运费，并在维修师傅的建议下购买468延保整机3年，并告知在延保期不收取任何费用包括运费，现在电视又出现黑屏。维修师傅已上门，把电视已拿走，并查到保单，现买延保产品公司说需要支付200元的运费，对此不认可。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:34

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-25 22:23:10

用户补充投诉

2021-12-24 10:23:35

补充内容

TCL维修师傅购买的一直认为是官方的产品，维修师傅没有说不是官方的，现在又出第三方，已跟第三方联系说是一直收取运费，但是我已了解以前并没有收取，对此运费不认可，多安保延保公司热线40********18

平台审核通过

2021-12-24 10:09:04

用户发起投诉

2021-12-24 10:09:02

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