我希望街电充电宝问题

2021-12-24

已完结

我把充电宝还回去充电柜了但是手机还显示我没还一直扣我费用打电话给街电充电宝客服一直忽悠我是系统升级维护，难道升级维护就要一直扣我钱吗

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-12-27 17:04:49

处理结果

街电官方回复：用户订单于2021-12-24 08:34:12租借，于2021-12-24 14:43:43归还，收费标准：前2分钟内免费；超出即按每1小时3元计费，不足1小时按1小时计算；每24小时30元封顶，总封顶99元，使用时长：6小时,9分钟,31秒，故订单正常收取21元，我司已联系用户退款15元，用户认可，故处理方案达成一致。

消费保投诉平台跟进

2021-12-24 14:59:54

用户补充投诉

2021-12-24 14:39:11

补充内容

一直在扣钱怎么办呢

用户补充投诉

2021-12-24 14:12:10

补充内容

一直在扣我钱，

消费保投诉平台审核通过

2021-12-24 14:10:33

用户发起投诉

2021-12-24 14:10:31

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投诉信息

投诉问题：

其它系统故障收费问题

投诉诉求：

解释退款

涉诉金额：

12.00元

投诉编号：

95045258

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