天猫一加旗舰店手机质量有问题不给退货退款，希望平台能帮我退款

网友保保 2021-12-25

已完结

2021.12.01在一加旗舰店买的手机，12.3号收的货，第二天屏幕开始出现严重变色问题，第十天手机出现卡顿问题，一卡就是几个小时，第十一天申请退款，手机已经寄去十几天了还没给我退款，客服小二也不处理，商家说把手机送去检测，我觉得检测店和商家是一丘之貉，有问题都不写在检测报告里，联合起来欺骗消费者希望平台能维护消费者权益，替我追回3388块钱

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:38

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-29 14:31:54

用户补充投诉

2021-12-25 11:49:11

补充内容

手机寄回去十几天了，退款还是没到账

平台审核通过

2021-12-25 11:43:30

用户发起投诉

2021-12-25 11:43:28

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