处理中

售后态度差不解决包庇商家,未履行自己承诺保障

在天猫12月21日购买卫衣essentials,12月24日收到货物,打开鉴定,结果为假,在官方查询发现该商品远远低于正品的发售价格,后面的条形码也查询不到该商品,在商家拒绝退款后客服介入,在此期间商家态度极差还进行语言侮辱,在12月26日客服判责,没有进行协商就进行退款退货处理,在此期间的损失由买家承担,而商家没有受到惩罚。我方有足够的证据,若对结果不满意将进行上诉处理。
投诉诉求 退款 赔偿
投诉编号 95048697
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
天猫 企业处理
2021-12-27 14:58:05
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2021-12-26 15:54:53
王先生/女士 发布成功
2021-12-26 15:54:51
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