处理中

在天猫的巴黎欧莱雅店铺中奖,却不让购买

在巴黎欧莱雅淘宝店中奖之后,拍下未付款取消订单,再次购买就不让我下单了,说是超出购买次数,咨询商家客服,一直回复订单关闭了就不能重新拍。之后咨询淘宝官方客服是否有这样的规定,官方客服说没有相关规定,客服说交易成功才算是一次购买次数,我订单取消不算是一次购买次数,那我为什么不能重拍下呢,客服只是一直道歉,并让我投诉商家。 既然淘宝没有相关限制规定,为什么商家会限制买家的购买次数,况且我在订单已经取消的情况下,不算一次购买次数,为什么不能重新购买。 我既然已经中奖,我有资格购买商品,在我没有购买成功的情况下,为什么不能购买。 所以,我的诉求是可以重新拍下商品。
投诉问题 无法消费
投诉诉求 发货
投诉编号 95048999
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
天猫 企业处理
2021-12-27 14:58:05
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2021-12-26 18:45:01
张先生/女士 发布成功
2021-12-26 18:44:59
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