已解释

拒绝七天无理由退货

*1年12月22日22:43:26在淘宝天猫苏宁易购官方旗舰店购买荣耀60(8+*G 朱丽叶)手机。 *1年12月23日10:48:21发货(苏宁快递******01),*1年12月25日10:57菜鸟驿站签收, *1年12月25日13左右取件。拿到试机后不满意于*1年12月25日16点左右申请七天无理由退货。 苏宁易购告知若手机激活(插卡或者联网)则不能申请七天无理由退货。 ①购买界面无任何文字信息告知此类品牌插卡联网激活无法申请七天无理由退货 ②购买后未有客服留言备注此类品牌插卡联网激活无法申请七天无理由退货 ③申请退款后客服留言苹果、三星、oppo等品牌手机激活无法申请七天无理由退货,未告知荣耀品牌也如此 ④拨打荣耀官方客服并未有手机激活这一类说法,只要手机无人为损坏,机身无划痕损伤均支持七天无理由退股。
投诉诉求 退货退款
投诉编号 95049154
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
消费保在线投诉维权平台 投诉完结
2021-12-31 14:48:52
苏宁天猫店回复:订单1640572094345497荣耀手机无激活,已制单无理由待检,旺旺已留言检测地址 电联顾客告知,用户认可,已邀评,正常完结。
黄先生/女士 补充材料
2021-12-27 16:05:50
并未任何进度也未联系过我 且之前负责的专员也联系不上了
苏宁天猫店 企业处理
2021-12-27 14:56:12
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2021-12-26 20:35:14
黄先生/女士 发布成功
2021-12-26 20:35:12
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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