商品质量问题，商家和拼多多平台拒绝退货退款
网友保保_690798
已完结先声明我不想为难任何人，只想维护自己合法权益因为没水洗也没拆吊牌不影响二次销售，最重要一点商品存在质量问题，好好商量商家退货退款，商家态度却强硬甚至字母代替先辱骂客户，商家抓住七天无理由退换货这一点，无理由意思是商品没有问题，那商品有问题拼多多平台规定限制签收后在15日内退货退款！可我没有超过15天，我10月15日签收的物品，我10月26日申请的退货退款，没有超过15日，但卖家却拒绝退货退款，并且还主动用字母代替先辱骂弱体消费者，物品不良不超过15日是可以申请，拼多多平台规定的，下面截图有拼多多平台自定义规定的不超过15日商品有质量问题可以申请退货退款，还有签收商品10月15日的截图，还有我申请退货退款10月26日的截图，还有商品不良的截图，还有商家拒绝退货退款并且用字母代替先辱骂弱体消费者的截图！商品质量问题，商家必须退货退款，拖了我两个月一直拒绝退货退款两个月来我不停申请退货退款，商家两个月来却不停拒绝退货退款，整整拖了两个月！根据中华人民共和国消费者权益保护法，超过期限有正当理由被拒绝的属于消费纠纷，协商不成的，可以向消委会投诉！并且根据中华人民共和国消费者公益保护法第24条经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者可以依据国家规定当事人约定退货！而拼多多平台却偏向卖家拒绝退款，并且同样两个订单，都是超出七天，但是商品都有不良，其中一个订单拼多多官方客服都同意退货退款了，为什么这个订单不同意，为什么一样的两个订单做出两个结果？拼多多平台有点太不负责任了，几十块钱的东西而已，不在乎，主要是太窝囊了人还有商家诬陷客户说衣服是客户整坏的，我和商家无冤无仇，不能这样诬陷人，我在拼多多消费了接近十万，头一次遇到这种情况。那请商家拿出证据，什么都是讲证据，拼多多平台也是讲证据，法律更是讲证据，不是商家靠嘴说随便乱诬陷人，我所说的所有都是拿出了证据上传平台上去的，自己得商品有问题，一直不承认，诬陷消费者，如果所有的商家都像你这样可咋整，所有商家都像你一样自己的商品质量有问题，都赖着买家故意搞破的，那生意咋做？那拼多多还怎么继续下去？那不都乱套了？事实一直摆在眼前，两个月了，还在那不承认自己商品质量有问题，都不要尊严了，为了几十块都不要名誉了，我申请拼多多平台介入，结果拼多多平台偏向卖家，至今没有人给我一个公道，太委屈了，花钱买到不良品，不给退货反而还主动先辱骂消费者
投诉进度
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
2022-01-02 10:49:38
用户补充投诉
2021-12-26 21:16:05
补充内容
拼多多平台维权专员关闭了申请退货退款入口，就算偏向卖家也没有这样明目张胆的偏向，太欺负人了，太憋屈了！枉费我对拼多多这么多年来的信任与支持了，真是眼瞎了在拼多多平台消费了接近十万，拼多多平台作为一名处理纠纷的客服，连最基本的中华人民共和国消费公益维护法都不清楚，还有什么资本做一名合格的售后纠纷客服，我真的搞不明白，为什么商品质量有问题我传图片给拼多多平台，为什么拼多多平台就看不到商品质量问题？如果看到了为什么拒绝退货退款？商品质量问题签收十五天内可以退货退款这也是拼多多平台规定的，我没有超过15天商品不良为什么就不能退货退款？没超过15天凭什么说影响二次销售？那请问哪里影响二次销售？请举证上传图片眼见为实，是你们商品质量问题影响消费者使用了，太憋屈了，太委屈了[大哭][大哭][大哭]
用户补充投诉
2021-12-26 21:09:27
补充内容
我10月15日签收的物品，我10月26日申请的退货退款，没有超过15日，但卖家却拒绝退货退款，并且还主动用字母代替先辱骂弱体消费者，物品不良不超过15日是可以申请，拼多多平台规定的，下面截图拼多多平台规定的不超过15日商品有质量问题可以申请退货退款截图，还有签收商品10月15日的截图，还有我申请退货退款10月26日的截图，还有商品不良的截图，还有商家拒绝退货退款并且用字母代替先辱骂弱体消费者的截图！商品质量问题，商家必须退货退款，拖了我两个月一直拒绝退货退款两个月来我不停申请退货退款，商家两个月来却不停拒绝退货退款，整整拖了两个月！根据中华人民共和国消费者权益保护法，超过期限有正当理由被拒绝的属于消费纠纷，协商不成的，可以向消委会投诉！并且根据中华人民共和国消费者公益保护法第24条经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者可以依据国家规定当事人约定退货！而拼多多平台却偏向卖家拒绝退款，并且同样两个订单，都是超出七天，但是商品都有不良，其中一个订单拼多多官方客服都同意退货退款了，为什么这个订单不同意，为什么一样的两个订单做出两个结果？拼多多平台有点太不负责任了，几十块钱的东西而已，不在乎，主要是太窝囊了人还有商家诬陷客户说衣服是客户整坏的，我和商家无冤无仇，不能这样诬陷人，我在拼多多消费了接近十万，头一次遇到这种情况。那请商家拿出证据，什么都是讲证据，拼多多平台也是讲证据，法律更是讲证据，不是商家靠嘴说随便乱诬陷人，我所说的所有都是拿出了证据上传平台上去的，自己得商品有问题，一直不承认，诬陷消费者，如果所有的商家都像你这样可咋整，所有商家都像你一样自己的商品质量有问题，都赖着买家故意搞破的，那生意咋做？那拼多多还怎么继续下去？那不都乱套了？事实一直摆在眼前，两个月了，还在那不承认自己商品质量有问题，都不要尊严了，为了几十块都不要名誉了，我申请拼多多平台介入，结果拼多多平台偏向卖家，至今没有人给我一个公道，太委屈了，花钱买到不良品，不给退货反而还主动先辱骂消费者，请为我做主，还我们弱体消费者一个公道，谢谢
平台审核通过
2021-12-26 21:03:30
用户发起投诉
2021-12-26 21:03:28
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