投诉池尾快递客服陈海珊，QQ客服极兔-珊珊

2021-12-27

已完结

派送过程丢件，我们包装20多件过去客户收到短少11件，期间此客服多次让我提供物流证据，短少证据，客户不肯配合提供面单破损照片，投诉我们是刁难，我们自己退款给客户，快递那边没有赔偿我们，我也多次提供了物流证据跟重量证明，还有短少证明，与客户的聊天记录证明，别的快递客服说上报理赔给我们，最后此客服珊珊的结论是没有面单破损照片不给与赔偿！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:23:44

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2021-12-28 17:00:10

消费保投诉平台审核通过

2021-12-27 16:10:33

用户发起投诉

2021-12-27 16:10:31

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投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

保价理赔签收纠纷商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿退费

涉诉金额：

160.00元

投诉编号：

95050319

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