在未发货、收到货前，屈臣氏市方一直拒绝京东平台退货要求，侵害消费者权益自由

2021-12-27

已完结

在未发货、收到货前，屈臣氏市方一直拒绝京东平台退货要求，侵害消费者权益自由，现收到货后，未拆快递，希望原封不动退回

投诉进度

企业完结

2021-12-28 12:10:22

处理结果

已致电客户告知同意退货并告知售后操作流程，问题已得到解决，谢谢。

企业跟进

2021-12-27 17:59:14

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢

消费保投诉平台跟进

2021-12-27 17:36:46

消费保投诉平台审核通过

2021-12-27 17:32:21

用户发起投诉

2021-12-27 17:32:19

投诉信息

屈臣氏（线下门店）

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

341.50元

投诉编号：

95050500

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