寺库购买爱马仕擦脸油,几个月不发货,不退款。 网友保保 2021-12-27 已完结 不发货要求退款,平台一直说在审核中。多次打电话投诉,未果。希望监管部门严查。严重侵犯消费者权益。 投诉进度 消费保投诉平台完结 2023-03-28 17:03:07 处理结果 投诉人您好,关于寺库的投诉问题,消费保多次联系企业沟通反馈,但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视,对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/;或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。 企业跟进 2022-04-06 16:51:46 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 消费保投诉平台跟进 2021-12-27 17:48:08 消费保投诉平台审核通过 2021-12-27 17:36:22 用户发起投诉 2021-12-27 17:36:20 展开全部