去哪儿火车票退票，只退还实际支付金额，自己花钱买的代金卷寄不退钱，也不退卷

网友保保_e274300c 2021-12-27

已完结

霸王条款，希望有关部分查一下，火车票退票，只退还实际支付金额，自己花钱买的代金卷寄不退钱，也不退卷

投诉进度

企业完结

2021-12-28 14:38:50

处理结果

经查消费者不满代金券规则导致客诉，企业已向消费者解释代金券使用规则退票后不予返还，双方无法达成一致。

消费保投诉平台跟进

2021-12-28 09:21:11

消费保投诉平台审核通过

2021-12-27 18:50:31

用户发起投诉

2021-12-27 18:50:29

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

80.00元

投诉编号：

95050632

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