投诉客服态度问题 要求必须退还我扣费金额 给予道歉

网友保保 2021-12-27

已完结

2021 年 12 月 17 日晚 本人在家中刷抖音时，手机突 然间黑屏，重启手机时是激活状态，所有信息已被黑 客抹掉，下载好微信时我的微信钱包里的钱(850 元) 已被刷走，被充值到苹果应用商店里，给客服打电话客服不帮助退款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:45

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-28 11:47:54

平台审核通过

2021-12-27 21:01:00

用户发起投诉

2021-12-27 21:00:58

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