售后服务差不能解决问题

monster 2021-12-28

已完结

在淘宝买的一套汽车中控内饰膜总计134.94元。拿到车行花钱请了专业人士贴。贴了一张两头翘边，随后申请7天无理由退款，联系商家，说用过的拒绝退款，（此商家在店内单张膜也买）随后我就让平台介入调节，等了20天。淘宝客服还是说商家拒绝退款。我和客服说，我用了一张膜，这张用过的膜钱我出那其余的膜可以退款吗?客服也说不行。这不是霸王条款?他们说什么就是什么吗？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:46

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-28 16:29:31

平台审核通过

2021-12-28 10:52:51

用户发起投诉

2021-12-28 10:52:49

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