邯郸市丛台区阳光集团万达商场负一楼小天鹅洗衣机

网友保保 2021-12-29

已完结

半年前在邯郸市丛台区阳光集团万达商场负一楼3200元购买的小天鹅洗衣机，一个月前洗衣机出现故障，维修师傅过来维修，说电脑主板坏了，维修不了，可以申请换新机，我说可以，所以就申请了换新机，一个多月啦也没给换，多次联系未果，态度恶劣。

投诉进度

企业完结

2022-01-04 08:29:18

解决方案

解释/道歉

处理结果

处理结果：机器控制面板坏，因缺件鉴定换机，用户与商场协商换机，商场现在没货（预计1月10号到货），现在与用户协商好，先拆样机面板，新机器到后再换机，用户认可。

企业跟进

2021-12-29 19:01:51

跟进内容

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平台跟进

2021-12-29 17:33:11

平台审核通过

2021-12-29 12:22:42

用户发起投诉

2021-12-29 12:22:40

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