fr********et物流一直不更新，没有清关信息，收货遥遥无期

网友保保 2021-12-30

已完结

第一次在该平台进行海淘，一个月多了还是没有收到货，且平台物流信息一直未更新，清关无信息，联系客服只说是让等，等多久，一个月？两个月？三个月？没有任何保障的一直等下去，而且app没有退货操作，退款无门，望平台帮忙解决

投诉进度

平台完结

2021-12-30 17:41:43

处理结果

Fr********et回复：您的订单目前是在排队清关的，等待进入清关流程后会更新后续物流信息的，我们也在跟进多帮您催促，相信很快就会有后续物流更新了呢。

平台跟进

2021-12-30 16:55:02

平台审核通过

2021-12-30 15:46:38

用户发起投诉

2021-12-30 15:46:36

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