Fr********et网站人为导致商品破损，但是拒绝退货退款！
网友保保_Ci1GkGqf
已完结我于2023年11月24日在Fr********et购买了2瓶兰蔻香水，香水的商品详情页并未说明是瑕疵品。 12月收到货后，发现两瓶香水的盒子都有多处明显破损，但是快递箱内没有任何缓震材料，两瓶香水也没有进行任何防摔包装保护。因此，香水的破损，不是不可抗力因素导致的，而是人为因素，即Fr********et网站包装的疏忽导致的。 我多次与网站协商退货退款，网站方拒绝我的请求，坚持说这是不可抗力导致的破损，不支持以商品破损为理由的退货退款。网站的这种行为，严重侵害了消费者权益，违反了消费者权益保护法！
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