包裹破损，未找到商品，平台打太极，不处理，不退款

网友保保_cBvAHTga 2024-03-02

已完结

包裹在收到之前，快递员就打电话告知我破损，里面只剩下一件东西，问我总共几件东西。当天晚上告诉我他们从仓库里找了五件商品，说找到了给我送过来。收到之后我发现五件东西有四件是我们买的，一件不知道哪来的人。于是我联系快递，快递让我联系购物平台客服，于是我联系了客服，该拍摄的照片和快递单和都发送给他们后，说邮件联系我。隔了几天邮件联系，踢皮球继续让我联系快递，快递让联系客服，客服开始打太极让我拍摄各种照片，都拍了，一周了也不给解决，也不退款，问进度也不解释进度

投诉进度

平台自动完结

2024-04-17 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-02 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-02 11:45:05

用户发起投诉

2024-03-02 11:39:43

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