FragranceNet售卖疑似假货迪奥真我浓香香水

网友保保_xZ545GgC 2024-10-24

已完结

我于2024年10月2日在FragranceNet电商平台，购买一瓶迪奥真我浓香香水50毫升，出现产品外观的喷嘴歪斜较为夸张，吸管明显以及底标钢印字体和其他部位有些明显不符合正品工艺等问题。因为一眼假的外观，本人特地在图灵鉴定，维鉴鉴定，得物鉴定等多个平台鉴定都未通过，疑似为假。平台的购物体验完全侵害了消费者(我本人)权益。我的诉求是退货退款，FragranceNet承担退货运费。若平台FragranceNet退货退款，必须追究责任给与赔偿

投诉进度

用户申请完结

2024-10-31 19:44:34

申请原因

产品退回，商家已退款

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-10-24 16:00:37

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2024-10-24 11:25:22

补充内容

本产品购于FragranceNet平台，有拆箱等视频证据，听够了客服的敷衍了事不的答复。本人目前只要求退货退款，商家包退回运费

消费保投诉平台审核通过

2024-10-24 11:22:39

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-10-24 11:11:02

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投诉信息

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

970元

投诉编号：

97792900

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