小米手机存在以旧充新欺*消费者，官方客服拖延敷衍不解决问题
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12月16日在线下小米授权店购买两部手机，均存在购买时间与激活日期不符，手机绑定的名字电话也是其他人，怀疑二手机以旧充新欺*消费者，投诉官方400处理解决，17号投诉至今30号已有半个月时间仍未解决问题，甚至近几日无人联系我处理问题，29日晚到30日下午三点半联系官方400热线六次催促处理问题均未有人出面解决，而且多次拒绝将问题升级到负责人或者上级领导协助处理，这种态度让我非常不解而且很愤怒，希望小米能够有专人出面联系我解决问题！
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
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补充内容
12月16日在线下授权体验店购买两部手机，17号均存在手机购买日期与激活日期不符，且手机绑定客户信息是其他人。17号发现当天已告知线下授权体验店和官方客服解决问题，截止30号晚上10点无人联系我解决问题。期间多次拨打400客服热线以及在线客服催促处理，客服一直让耐心等待，但是等待了半个月依旧没有解决问题，甚至所谓的专员根本就没有联系过我。我又多次催促400热线要求专员回电，400热线每次都说催促催促两个小时或者三个小时内回电，30日当天不少于六个客服承诺两个小时内回电话，但是没有一个兑现承诺。截止到30号晚上10:00没有接到任何专员的联系电话。对于小米客服这种可以拖延，不作为，不处理问题，欺骗客户，虚假承诺的行为对我造成了严重困扰，现要求有专人处理此问题并给出一个期限什么时候能够有结果，并且要求对相关客服的种种行为做出处罚！
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