天猫平台-金灶旗舰店 玻璃水壶冬季自然开裂不质保

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于6月底在天猫平台金灶旗舰店购买金灶H7玻璃水壶制品一套,实际使用时间2021年10月1日起,近3个月时间不到,因近期深圳气温略低,水壶嘴位置自然开裂,随找客服问解决方法,客服说玻璃质品没有质保,为什么陶瓷马桶都能质保6年,玻璃水壶却不能质保6个月?又不是说人为使用损坏?

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