北京中国移动诱导客户开通“全网优惠享特权-1GB会员”，且该业务退订十分困难

网友保保 2022-01-01

已完结

本人已办理了中国移动500元打2年套餐，月套餐72元，优惠后每月实际消费金额20元。后中国移动向本人推销“全网优惠享特权-1GB会员”业务，但未告知该业务每月最低45元消费要求，并非以套餐消费金额，而是以实际消费金额为准，导致本人每月需额外多交话费。且该业务在办理时，并未告知无法线上或短信退订，需要前往营业厅退订并缴纳违约金。 希望可以线上取消该业务，并且希望中国移动对改业务服务进行改善优化。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:58

处理结果

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平台跟进

2022-01-04 11:01:55

平台审核通过

2022-01-01 01:43:49

用户发起投诉

2022-01-01 01:43:47

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